Consum denuncia falta d'informació de Renfe als usuaris de la R2

L’Agència Catalana del Consum denuncia "mancances" per part de Renfe pel que fa a la informació que facilita als usuaris sobre les incidències que afecten la R2 Sud. Consum ha explicat que falta informació general de les alteracions, els nous horaris i els transports alternatius.

Els inspectors també han trobat punts d'atenció al client tancats o la venda de bitllets per mitjà de màquines automàtiques per a trajectes suprimits. Uns incompliments, diuen, que podrien derivar en un expedient sancionador.

L'objectiu de les inspeccions, asseguren, és vetllar pel compliment de les relacions de consum i de les vies de reclamació administrativa. L'agència avança que els controls es mantindran fins que es resolgui la incidència.