BarcelonaMediapro assegura que els problemes detectats durant la primera jornada de la Lliga de Campions per veure els partits en directe a través de la seva plataforma TotalChannel ja s'han resolt i que "no té constància que s'hagin produït incidències remarcables atribuïbles al seu servei" durant la segona i la tercera jornada de la competició.
En un comunicat, la productora catalana respon a les entitats que aquest dimarts l'havien acusat de no oferir un "servei adequat" i havien demanat al ministeri d'Indústria que intervingués. Per això, la companyia demana a aquestes associacions que "li traslladin totes les queixes que hagin rebut per donar-los un tractament adequat".
Mediapro explica també que només el 2,9% de les incidències tramitades durant la tercera jornada de la Champions eren de caràcter tècnic i considera que és Movistar qui "està prestant un mal servei als seus abonats" en negar-se a tancar un acord que li permeti incorporar el canal BeIN Sports.