Ryanair acusa eDreams d'"enganyar" els usuaris amb les seves tarifes
L'aerolínia afirma que l'agència de viatges practica la "venda abusiva" i li demana explicacions
BarcelonaRyanair se suma al carro contra eDreams. Després de la polèmica per la retirada dels bitllets d'Iberia i British Airways de l'agència de viatges amb seu operativa a Barcelona, l'aerolínia irlandesa ha enviat aquest dimarts a Javier Pérez-Tenessa, conseller delegat d'eDreams, una comunicació en què l'acusa d'estar "enganyant" els clients amb una política de preus "que no és transparent".
Segons l'explicació de Ryanair, "el primer preu que els usuaris veuen a eDreams no és sempre el preu final a disposició del consumidor per als vols de Ryanair". L'aerolínia no pot retirar els seus bitllets de l'agència de viatges perquè, de fet, ja no hi són de manera oficial. Tot i així, segons la companyia, "eDreams continua escanejant i oferint informació dels vols de la pàgina web de Ryanair.com de manera no autoritzada i mostrant les tarifes de Ryanair d'una forma deshonesta que indueix a error als consumidors".
Aquesta pràctica, segons afirma en un comunicat l'aerolínia de baix cost, consisteix a mostrar la tarifa d'un vol de Ryanair que "en realitat no existeix", tot promocionant tarifes més baixes que les reals i que, un cop l'usuari és punt de fer el pagament s'hi afegeix un càrrec addicional "manipulat, fent que el preu final sigui molt més alt que les tarifes". Això, segons Ryanair, és "un cas flagrant de venda abusiva".
La comunicació de la queixa ha arribat després que els mercats tanquessin la cotització. Les accions d'eDreams han tancat aquest dimarts amb una pujada del 24,1%, fins als 1,9 euros, en el segon dia consecutiu de fortes pujades després que dissabte, tant Iberia com British Airways anunciessin el retorn a la web de l'agència de viatges. Tot i així, les accions encara no s'han recuperat del tot de la patacada de divendres, quan es va anunciar la retirada i es va suspendre la cotització de les accions. Aquell dia, havien iniciat la sessió al voltant dels 2,5 euros, tot i així molt lluny dels 10,20 euros a què es van estrenar a la borsa, a l'abril.